1、如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？
2、假如你的手下有一位一直以来表现平平的员工，你采取什么办法来提高他的工作效率？
3、你能给这个职位带来别的人选所不能
中层领导竞聘答辩题目带来的新思路、新方法吗？
4、你会因为遇到很有个性的员工来改变自己的领导风格吗？
5、你认为一个好的团队管理者最主要的特点是什么？为什么？
6、请讲一下作为一个团队的管理者所遇到的最困难的事情？你是怎么解决的？你在解决这个困难中起了什么作用？
7、你如何描述自己的管理风格？你的风格可以给你竞聘的部门带来怎样的好处？
8、根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工
中层副职竞聘答辩材料，或者不愿意干活的话，会给整个部门带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为管理者，你是如何改善这种情况的？
9、你对中层管理者是如何进行角色定位的？
10、你如何看待管理者事必躬亲这一现象？
11、你如何激励你的员工，让员工充满激情的忘我工作？
12、作为一个中层领导者，你如何培养你的下属成长？
13、你怎样决定工作中的分工负责情况？
14、就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
15、管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
16、假如你的团队中有两名员工的冲突已经影响到整个部门的工作，你如何调节？
17、如何在部门内构建一个完全公开、公平、公正的绩效分配制度？
18、管理者如何知人善用？
19、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
20、如果你的某位员工对所有的发展努力都不
竞聘答辩前的准备感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？
21、假如别的部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？
22、你认为一个管理人员最基本的素质是什么？为什么？
23、当你的管理理念、管理方式与公司领导层发生冲突的时候，你如何与领导层进行沟通？
24、你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？
25、当你做决定的时候，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？
26、假如公司要求你裁员10%，你根据什么来决定裁掉哪些人，留住哪些人？你又如何去做被裁者的思想工作呢？
27、你认为保险行业未来十年所面临的最大的问题是什么？就你竞聘的部门而言你打算如何应对？
28、你如何保证员工尊重并信任你？
29、管理者应该让他的下属订立工作目标？为什么？你又如何指导你的员工订立目标？
30、你如何鼓励你的员工更加具有创造性的去
竞聘中如何进行竞聘答辩工作？
31、工作总是在不停地发生变化，你如何让部门和员工适应变化？
32、请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你起了怎样的作用？
33、当员工做错事时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你？
34、你如何定义“官僚”？又如何在你的管理中避免官僚作风出现？
35、假如员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？并且让员工执行？
36、你如何看待国有企业“执行难”的问题，你如何提高你管理部门的执行力？
37、你用什么方法来营造并维持部门内互信的氛围？
38、你想构建怎样的部门文化？如何去实现？
39、管理者如何授权？何时授权？
40、管理者在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？
41、管理者在调节员工间矛盾上应该起什么作用？并请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？
42、假如你新到一个部门从事管理工作，你怎样在老员工中树立领导地位？
43、你如何使员工支持你的工作，并达到预竞聘答辩中面试者如何提问期目的？
44、你如何看待部门中应付工作，混日子的现象？作为管理者你如何改变？
45、如果你管理的员工违反公司的劳动纪律、规章制度，你如何处理？
46、从“事后诸葛亮。”这句话中能看出什么管理问题？
47、你怎么看待“没有不合格的员工，只有不合格的管理者”这句话？
48、在你竞聘的部门的专业领域中，什么是最重要的发展趋势？
49、你如何让员工承担更多的工作与责任，或者让员工承担他认为他承担不了的工作？
50、假如部门有的员工不愿意干自己的工作，你采取什么措施来改变？
（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键，作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。
（2）正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。
（3）正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。
2、问：请你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件？
第一，这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。
第二，这个集体所有的成员能把心扑在工作上，而且工作都能认真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的力量。
第三，这个集体所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。
第四，这个集体所有的成员都有集体主义精神，爱惜集体的荣誉像爱惜自己的生命一样。只有这样，这个集体才能拥有极强的凝聚力。
3、问：如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事？
答：我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。尊重科长的领导，服从科长的安排，听从科长的指挥，维护科长的威信。
4、问：现在一些单位干部职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然当面不给领导提意见，但背后在骂领导，你认为这是什么原因，如果你担任单位领导后，怎样对待和解决这个问题？
答：我认为，对于这个问题要具体分析，如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僳主义和＊＊，群众有意见，在背后指脊梁骨，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地护士长岗位如何竞聘答辩检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。
如果我当上单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞＊＊，这样群众就不会指脊梁骨；如果我坚持原则得罪了群众，群众有意见，那么我就与群众沟通，让群众理
解坚持原则的意义。我想群众是会体谅的。
5、有人认为：“银行工作要注意细节，细节决定成败”，也有人认为“成功的关键在于把握重点，抓大放小”。请你联系管理工作实际谈谈自己的看法。
答：（1）是两种不同风格的管理方式，各有最适宜的条件，有区、有联和互补。
（2）抓细非常重要，要求在日常内部管理和对外服务中一定周到、细致，使内部协调，外部满意。
（3）抓大放小更多地适用于利用有效的资源获取最大的效益，提高工作成效等方面，在制定一个团体的整体发展战略和思路上以及在繁复的各种事务的处理中要做到“抓大放小，把握重点”，不可能面面俱到。
6、新领导怎样正确对待前任领导？
随着选拔领导干部制度的改革，领导者的有序变动将成为一种崭新的制度，领导干部在一个单位长期甚至终生担任领导职务的情况将不复存在。怎样正确对待前任领导，就成为新官上任伊始的重要课题。对这个问题可以从以下几点回答：
①继承和发展前任领导的长处和优点。继承前任领导的优点不是过多赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞"新官上任三把火"，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。
②切忌任人唯亲唯派，大搞"一朝天子一朝臣"。从积极方面而言新任领导应该处于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。
③切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职责不可缺少的条件。
④切忌急功近得，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。
7、请从领导学的理论和实践的角度谈谈"三讲"之间的内存联系。
评述：人民是历史的创造者，但没有正确的领导，只能是自发地而水是自觉地创造历史。只有称职的、优秀的领导者才能带领群众去完成历史任务。对这个问题可参考从以下几个方面回答。
①讲学习是讲政治的基础。没有革命的理论，就没有革命的行动。理论素质是领导素质的灵魂。没有掌握马克思列宁主义，就谈不上讲政治，即无法理解工人阶级的历史使命、斗争策略和建设方略。越是高层的领导者，越要提高理论学习的自觉性和系统性，越要准确理解邓小平理论的精神实质，并带头贯彻理论联系实际的原则。
②讲学习是讲正气的基础，正气凛然、品德高尚的领导者才是天生的。只有学习历史上和现实中的英雄人物，以之为榜样，才能使人充满正气，无所畏惧。胸怀正气者，炯炯有神，坦荡磊落，自律自励，无私无畏。不学无术而充满邪气油气，就是流露傲气霸气。③讲政治是"三讲"的核心。讲政治就是讲方向，讲大局，讲全心全意为人民服务。正确的导向源于科学的理论。有了正确的导向，才能更好地讲学习和讲正气。
④讲正气是讲政治的必然体现，政治坚定的人必然正气凛然，无私才能无畏。一心一意为人民，必然廉洁奉公，品德高尚，是非分明。敢于与歪风邪气斗争。同时正气也是讲政治的必要条件。养成浩然正气、高洁刚毅的个性并非易事，但一旦正气有胸，品德就会臻于纯正，就易于终身接受马克思列宁主义。才华横溢、智商超人的领导者，如果缺乏正气，就会把马克思列宁主义作为手段，或自我粉饰，或攻讦别人。
8、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
评述：善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
②应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。
9、为推行“能上能下”的干部管理制度，有些单位针对年度考核的排名顺序，实行领导干部“末位淘汰制”。请你谈谈在干部管理中实行末位淘汰有哪些好处？
（1）通过实行末位淘汰制，把干部推向了赛场，增强了干部工作的危机感、紧迫感、事业心和责任感；
（2）可以在领导干部中树立“无功便是过，无为便无位”的思想观念，克服惰性，形成自加压力，争先创优的良好工作氛围；
（3）在一定程度上减少选人用人上的人为因素，优胜劣汰，通过公开、平等、竞争，疏通“出口”，扭转干好干坏一个样的局面。
10、你认为在一个单位里，领导应该如何留住哪些业务骨干和人才？
（1）用事业留人，让其感到在单位有用武之地，能充分施展个人才能；
（2）用感情留人，领导者要做事公道、待人诚肯，营造良好的人际环境；
（3）用待遇留人，领导干部要为属下办实事，为他们排忧解难，按照贡献大小，给予相应待遇。
11、任何大型活动都需要组织和透策划者，你是否有过这样的经历。如果没有，请你谈谈假如让你组织一次大型活动，你准备怎么样做？如果你有过这样的经历，请你谈谈你的做法？
（1）要根据活动目标做出详细的计划；（2）事先要做好分工，明确各自责任；（3）精心组织和实施，对每个环节都要有周密的考虑等；（4）事后要做好总结。
12、你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护？
（1）作风正派、办事公正、廉洁奉公；（2）有组织领导能力、善于调动大家的积极性；（3）敢于负责、勇于开拓、坚持科学决策，有务实精神；（4）关心下属，能创造良好的人文环境，有人格魅力等。
13、人们常说，一个好人不一定是个好“官”，但一个好“官”必定是一个好人。请你谈谈对这句话的理解？
这句话说明的是道德修养水平，是立身之本，也是为“官”之道。各级领导干部应该懂得，任何领导者的权威，从根本上来说，来自领导者正确的世界观、人生观、价值观，来自领导者高尚的人格。这是凝聚人心的无形力量，是正确先例权力的象征。因此，领导干部一定要以德敬人、以德服人、以德树威。一方面躬身做“官”，当人民的公仆，为人民的利益尽心尽力，鞠躬尽瘁；另一方面要挺腰做人，坚持原则、主持正义、廉洁自律，“自重、自尊、自省、自警、自励”，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人。
14、有一种说法，叫做“有权不用，过期作废”，请你谈谈对这句话的理解。
（1）要辩证地分析这个问题，我们的权力是人民给的，利用人民赋予的权力，只争朝夕地服务于人民，为人民谋利益，应当加以提倡；（2）如果凭借手中的权力，迫不及待地为自己或他人谋取私利，大捞一把，则应该坚决反对；（3）为了取得权力，到处跑“官”是错误的，应该坚决抵制。
第一、权力是党和人民赋予的，不是自己的。当了副主任看了是有了权力，但只是代表党和人民行使权力，决不能运用这种权力来谋取私利，否则就是对党和人民的背叛。第二，权力是一种职责和义务。党和人民赋予了你权力，你就必须运用这种权力更好地为人民服务，为人民多办实事和好事，把这种权力当做为人民服务的义务。
第一，正确地运用权力。用有限的权力发挥出为人民服务的巨大作用，该使用权力时就使用权力，不该用权时决不能滥用权力。第二，要自觉地接受群众的监督。不受约束的权力容易产生腐败。
15、《荀子·劝学篇》中有这样一段话：“青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。”请结合实际谈谈你的看法。
（1）这表明了事物的一种发展趋势：历史总是在向着进步方向发展，人类总是一代更比一代强；（2）事物是在原有基础上发展的，否定原有基础，就没有事物的进步和发展，这正如无蓝怎能来青，无水何来冰？
16、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？
（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因；（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在；（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持；（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
17、应采取哪些措施，增强广大干部拒腐防变能力？
（1）必须建立健全监督制衡机制；（2）必须加强对广大党员干部特别是领导干部的思想教育，着力解决世界观、价值观和权力观的问题；（3）必须加强对执法部门的严格管理，严格要求；（4）各执法部门必须健全内部管理制度，从源头上遏制腐败。
18、有人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？
①这三条路都不是积极、正确的为官之道。
②做假害国害民，害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。
③我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。
19、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？
①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。
②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力，有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我。作为现代人应勇敢地面对竞争。
③竞争不排斥合作。良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。
20、你怎样评价“敢想、敢说、敢干”这一句对人评价的话？
①持肯定的态度，说明敢为天下先的精神对推动社会进步的巨大作用。
②但“敢想、敢说、敢干”不是妄想、胡说、乱干，要在科学方法的指导下去创新、探索，才能取得好的效果。
21、请你结合实际工作谈怎样医治“疑心病”？
①要加强理论学习，特别要认真学好马克思主义哲学。要学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点分析人、分析事，处理具体问题，尤其要正确地看待领导。领导是人不是神。领导得有时也会说错话、办错事，不能用完人的标准要求领导。在与领导相处的过程中。要用历史的、全面的、发展的、联系的观点看待你与领导者之间发生的所有摩擦和矛盾。从党和人民的利益出发，而不是从个人的好恶和恩怨出发，你就能与领导配合默契，和睦相处。
②要加强思想修养。孔子说：“吾日三省吾身”。孟子则要求“慎独”，以修身养性。我们是社会主义国家，领导与部属在政治上是平等的，奋斗的目标是一致的。因此，作为部属要自觉维护领导者的权威，虚心接受领导者的教诲；要严于律
已，宽以待人，勇于开展批评与自我批评；特别是当自己做错事、说错话之后，要勇于自我批评，不断改进工作。
③要加强性格陶冶，树立自信心。作为部属，尤其是在领导身边工作的同志，其性格方面的要求是较高的，比如，胸怀大志、豁达大度，活泼开朗，心地纯正，待人诚恳等。要善于向领导和周围的同志敞开心扉，保持心理上的平衡以及良好的
心理状态。同时，要树立信心。事实上，一个人自信心越强，越容易信任别人，越是不
容易产生猜疑。当然，这种自信应是非常理智的，而不是盲目的。
④要加强对领导者的了解和理解，无论是对老的领导还是对新的领导，都有一个不断了解的过程。你对领导了解得越全面越细致越深刻，你对领导者的理解才能
做到全面、细致、深刻，才不至于在遇到一点点小风浪时就承受不住。胡乱猜疑。
22、厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？
①严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。
②根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。
③了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。
23、处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？
①调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
②建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
③树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。
④科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。
(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。
24、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？
对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：
①维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者
群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
②主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。
③做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。
25、如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施？
如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。
①第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容；第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加；第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程；第四，会议所需要准备的材料；第五，下发会议通知；第六，确定会务人员。
②举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。
③检查会议落实的情况，。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰；没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标.
26、怎样实践全心全意为人民服务的宗旨？
一是领导干部必须强化公仆意识。二是领导干部必须正确对待权力和使用权力。三是领导干部要保持和发扬艰苦奋斗精神。四是为群众扎扎实实办好事善事。五改变工作作风，同群众打成一片。
27、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一指示精神与本地
教你如何在竞聘答辩中脱颖而出实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？
一是对上级指示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确实有不符合本地本部门实际情况的问题，可向上级领导机构提出改进建议和实施意见。
28、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，对此你是怎么理解的。
（1）这是一个客观存在的事实，每个人都得正视和面对它。
（2）每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的和谐相处。
（3）别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不用一味追究；如果涉及重大问题，应当在适当的场合给予指出。
29、在信访工作中，遇到突发事件，你怎么办？
（1）到现场掌握情况，具体了解事件发生的原因；（2）做到细致的宣传疏导工作，把事件的参与者的思想稳定下来；（3）及时与有关部门沟通协调；（4）必要时及时向上级部门汇报，请示解决问题的措施。
